Служба поддержки

Сервис «Козёл» · kozel.it-mza.ru

Если что-то не работает, есть вопрос по аккаунту или вы хотите сообщить о нарушении — напишите нам, мы отвечаем на все обращения.

Частые вопросы

Как удалить аккаунт?
В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Это действие необратимо и удаляет профиль, монеты, друзей, переписку и статистику сразу же — без ожидания ответа от поддержки.

Как заблокировать пользователя или пожаловаться на него?
Откройте переписку с этим пользователем → значок «⋮» в правом верхнем углу → «Заблокировать» или «Пожаловаться». После блокировки сообщения между вами перестают приходить в обе стороны.

Не приходят push-уведомления
Проверьте, что уведомления для приложения разрешены в настройках телефона, и что устройство подключено к интернету. Если проблема не уходит — напишите нам, укажите модель устройства и версию приложения.

Пропали монеты / не засчиталась игра
Опишите ситуацию на privacy@it-mza.ru: логин, примерное время и код комнаты (если помните) — мы проверим по логам сервера.

Вопрос по обработке персональных данных
См. Политику конфиденциальности — там же контакт для запросов на доступ к данным или их удаление.

Ответственное использование

Мы рассматриваем все жалобы на других игроков и вправе ограничить или удалить аккаунт нарушителя. Подробнее — в Условиях использования.

Политика конфиденциальности · Условия использования · На страницу входа · На главную